Trust Rent A Car rəsmi olaraq Azərbaycan Avtomobil İcarə Şirkətləri Assosiasiyasına (ACRA) üzv oldu və yoxlanılmış operatorların açıq «Ağ Siyahısı»na daxil edildi. 2012-ci ildən avtomobilin qaytarılmasında maksimum şəffaflıq prinsipinə əsaslanan şirkət indi vahid sənaye müştəri müdafiəsi standartının bir hissəsidir.
Trust Rent A Car: Şəxsi Prinsipdən Sənaye Standartına
2012-ci ildən fəaliyyət göstərən Trust Rent A Car bazarın əksər operatorlarından fərqləndirən bir prinsiplə işləyir: avtomobilin qaytarılmasında hər hansı pretenziya yalnız verilmə zamanı hazırlanmış baxış aktından foto sənədi əsasında irəli sürülə bilər. Əgər zədə avtomobil müştəriyə verilərkən fotoşəkildə qeydə alınmayıbsa — pretenziya əsassızdır və irəli sürülmür.
Bu, hər yerdə özündən aydın standart olmalıdır. Praktikada boz bazar operatorlarında bu prinsipın olmaması Bakıda icarə mübahisələrinin əsas mənbəyi olmuşdur. Trust Rent A Car illər boyu bu standarta könüllü olaraq riayət etmişdir. İndi bu, ACRA nizamnaməsindəki 11 «Ağ Siyahı» üzvü üçün məcburi tələb kimi təsbit edilmişdir.
Qaytarmada «Şəffaflıq» Praktikada Nə Deməkdir
- Verilmədə baxış aktı. Verilmə anındakı hər zədə fotoşəkillərlə yazılı aktda qeydə alınır, hər iki tərəf tərəfindən imzalanır.
- Qaytarmada baxış aktı. Qaytarmada avtomobil verilmə zamanı çəkilmiş foto qeydlərinə uyğun olaraq qiymətləndirilir.
- Sənəd yoxdur — pretenziya yoxdur. Qaytarmadakı vəziyyət sənədləşdirilmiş verilmə vəziyyətiylə uyğundursa — depozit gecikmədən tam qaytarılır.
- Mübahisələr sənədlə həll edilir. Hər hansı fikir ayrılığı fotolar və aktlar əsasında həll edilir — "söz sözə qarşı" yox.
Trust Rent A Car başqa bir prinsipdən istifadə edir: bütün əlavə seçimlər və şərtlər daxil olmaqla icarənin ümumi dəyəri müqavilə imzalanmazdan əvvəl yazılı şəkildə təsdiqlənir. Müştəri dəqiq məbləği əvvəlcədən bilir.
Trust Rent A Car Niyə ACRA-ya Qoşuldu
Trust Rent A Car-ın 2012-ci ildən əməl etdiyi prinsiplər ACRA nizamnaməsinin üzvlərindən tələb etdikləriylə tam üst-üstə düşür. Assosiasiyaya qoşulmaq istiqamət dəyişikliyi deyil — bu, şirkətin artıq indi rəsmi adı olan standarta görə işlədiyinin ictimai təsdiqidir.
Müştərilər üçün bu, əlavə qoruma səviyyəsi deməkdir: Trust Rent A Car-ın öz standartlarından əlavə, şirkətin fəaliyyəti ACRA-nın illik müstəqil auditinə məruz qalır.
Biz həmişə inanmışıq ki, qaytarmada şəffaflıq rəqabət üstünlüyü deyil — peşəkar işin əsas tələbidir. ACRA-ya qoşulmaq o deməkdir ki, bütün «Ağ Siyahı» indi bu tələbi bölüşür. Bu bizim üçün vacibdir.— Trust Rent A Car
Əsas Faktlar
- 2012-ci ildən fəaliyyətdə
- İxtisas: şəffaf icarə, ACRA-da ən loyal qaytarma proseduru
- Qaytarma pretenziyası üçün baxış aktından foto sübut tələbi
- İmzalanmazdan əvvəl yazılı yekun qiymət
- ACRA «Ağ Siyahı» üzvü
- Sayt: trustrent.az
Assosiasiya ACRA haqqında
Azərbaycan Avtomobil İcarə Şirkətləri Assosiasiyası (ACRA) — ölkənin yeganə peşəkar sənaye birliyi. ISO 9001, 14001, 45001 QHSE standartlarına uyğun işləyən 11 üzv birləşdirir. Məcburi nizamnamə, illik müstəqil audit, açıq «Ağ Siyahı». Assosiasiya Sədri: Karavan Rent A Car in Baku. Assosiasiya səhifəsi: karavan.az/acra/
Контакты / Contacts / Əlaqə
Trust Rent A Car
🌐 trustrent.az
✉ info@trustrent.az
Ассоциация ACRA: karavan.az/acra/